Книга Филипа Грейвса Чего на самом деле хотят клиенты и почему они вам этого не скажут. Грейвс потрясла мир маркетологов: он научно доказал, что покупательское поведение невозможно прогнозировать. А значит все опросы, фокус-группы и другие общепринятые методы — миллиарды впустую потраченных денег.

В книге "Чего на самом деле хотят клиенты и почему они вам этого не скажут" он приводит примеры громких провалов великих брендов, в несокрушимости которых никто не сомневался, и неожиданных успехов кампаний, многим казавшихся нелепыми; рассказывает об экспериментах над человеческим бессознательным и интереснейших «антимаркетинговых» исследованиях, в конце концов книги дает читателям уроки «настоящего маркетинга».

Эта книга нужна не только маркетологам, но и всем, что хочет понять психологию шопинга